提高網(wǎng)站搜索用戶體驗(yàn)的5種方法

搜索就像用戶和系統(tǒng)之間的對(duì)話：用戶將其信息需求表達(dá)為查詢，系統(tǒng)將其響應(yīng)表示為一組結(jié)果。搜索是一項(xiàng)基本活動(dòng)，也是構(gòu)建內(nèi)容繁重網(wǎng)站的關(guān)鍵要素。

1.將搜索框放在用戶期望的位置

當(dāng)用戶必須搜索搜索框時(shí)它并不好，因?yàn)樗煌怀霾⑶也蝗菀妆话l(fā)現(xiàn)。

您在下面看到的圖表一項(xiàng)研究：它顯示了在142名參與者的調(diào)查中網(wǎng)站搜索表的預(yù)期位置。該研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，最方便的地方是您網(wǎng)站上頁(yè)面的左上角或右上角區(qū)域。

參與者希望找到搜索的區(qū)域。右上角仍然是用戶期望找到搜索的第一個(gè)位置。

因此，在您的布局的右上角或上方中心區(qū)域放置一個(gè)搜索框，您將確保您的用戶能夠找到他們期望的位置。

理想情況下，搜索框應(yīng)符合整體網(wǎng)站設(shè)計(jì)，但在用戶需要時(shí)可以略微突出。

您擁有的內(nèi)容越多，您希望顯示搜索功能的次數(shù)就越突出。如果搜索對(duì)您的網(wǎng)站至關(guān)重要（例如您的網(wǎng)站是電子商務(wù)商店），請(qǐng)使用充足的對(duì)比度，以便字段和圖標(biāo)從背景和周圍元素中脫穎而出。

2.使用適當(dāng)?shù)淖侄未笮∷阉鬏斎胱侄?/strong>

使輸入字段太短是網(wǎng)站設(shè)計(jì)師常犯的錯(cuò)誤。當(dāng)用戶鍵入長(zhǎng)查詢時(shí)，一次只能看到部分文本，這意味著可用性差，因?yàn)橛脩魺o(wú)法輕松查看和編輯查詢。實(shí)際上，當(dāng)搜索框具有有限數(shù)量的可見(jiàn)字符時(shí)，用戶被迫使用簡(jiǎn)短的，不完整的查詢，因?yàn)檩^長(zhǎng)的查詢將難以閱讀。

如果輸入字段根據(jù)其預(yù)期輸入調(diào)整大小，則它們更易于閱讀和解釋用戶。

3.明確用戶可以搜索的內(nèi)容

最好在輸入字段中包含一個(gè)示例搜索查詢，以便向用戶建議可以搜索的內(nèi)容。HTML5可以輕松地將文本作為占位符包含在輸入字段中。如果用戶可以搜索多個(gè)條件，請(qǐng)使用輸入提示模式進(jìn)行說(shuō)明，但一定要將你的提示限制在幾個(gè)單詞，否則，你會(huì)增加認(rèn)知負(fù)荷。

4.點(diǎn)擊“搜索”按鈕后不要?jiǎng)h除用戶的查詢

保留原始搜索查詢。查詢重構(gòu)是許多信息旅程中的關(guān)鍵步驟。如果用戶在第一次嘗試時(shí)找不到他們想要的內(nèi)容，他們可能希望使用稍微不同的查詢?cè)俅嗡阉?。為了使它們更容易，?qǐng)將初始搜索詞保留在搜索框中，這樣它們就不必再次重新鍵入整個(gè)查詢。

5.使用自動(dòng)建議機(jī)制

典型的用戶在查詢表達(dá)方面非常差：如果他們?cè)诘谝淮螄L試時(shí)沒(méi)有取得好成績(jī)，那么后來(lái)的搜索嘗試很少會(huì)成功。事實(shí)上，用戶經(jīng)常在第一次消極嘗試后立即放棄。但是，可以通過(guò)使用自動(dòng)建議機(jī)制來(lái)改善這種情況。自動(dòng)建議機(jī)制通過(guò)嘗試根據(jù)輸入的字符進(jìn)行預(yù)測(cè)來(lái)幫助用戶找到正確的查詢。當(dāng)此機(jī)制運(yùn)行良好時(shí)，它可以幫助用戶表達(dá)更好的搜索查詢。

搜索是構(gòu)建有利可圖的網(wǎng)站的關(guān)鍵要素。用戶希望在查找和了解事物時(shí)獲得流暢的體驗(yàn)，并且他們通常會(huì)根據(jù)一組或兩組搜索結(jié)果的質(zhì)量快速判斷網(wǎng)站的價(jià)值。優(yōu)秀的搜索工具可以幫助用戶快速輕松地找到他們想要的內(nèi)容。